Defensa del Consumidor: servicios financieros encabezan el listado de reclamos

Defensa del Consumidor: servicios financieros encabezan el listado de reclamos

El área recibió más de 1900 denuncias en el primer semestre del año por distintos motivos. En el 55% de los casos se llegó a un acuerdo entre usuarios y empresas denunciadas. Servicios financieros encabezan el listado de reclamos.

viernes, 5 de julio de 2019

La Dirección de Defensa del Consumidor, dependiente de la Secretaría de Gobierno- dio a conocer estadísticas en materia de denuncias provenientes de las relaciones de consumo que han sido radicadas en esa dependencia durante el primer semestre de este año.

 

Tal como surge del revelamiento efectuado por dicha Dirección -a cargo de Verónica Tambascia- se han recibido 1947 denuncias por parte de usuarios y consumidores en diferentes rubros. Los reclamos por servicios financieros (préstamos bancarios y financieros, tarjetas de créditos, cuentas corrientes, cajas de ahorros, etc.) encabezan las denuncias de los usuarios; mientras que los derivados de contratos con comercios de artículos para el hogar, por planes de ahorros para automotores, telefonía fija y transporte los siguen en la cantidad de quejas de consumidores.

 

Por otra parte, aproximadamente el 55% de las denuncias concluyeron con acuerdos entre los usuarios y las empresas denunciadas. También se han dictado 145 autos de imputación, donde se verificó el incumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor de diversos proveedores, merituando las sanciones del caso.

 

INSPECCIONES DE LA DIRECCIÓN DE LEALTAD COMERCIAL

 

La Dirección de Lealtad Comercial y Metrología Legal ha labrado 297 actas de infracción en el primer semestre del año, fruto de la constatación realizada en mercados y autoservicios de nuestra ciudad, a lo que también se suma el control de las balanzas en dichos comercios.

 

Además, se han realizado las siguientes acciones: 863 controles de exhibiciones de precios, 170 controles en líneas de cajas, 854 controles de cartelería, 754 controles de habilitaciones, 755 controles de balanzas, 238 controles de precio anterior en la oferta y 49 intimaciones por distintas faltas.

 

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